Términos de Servicio

Última actualización: 30 de abril de 2026

Al contratar los servicios de Bela Project, aceptas los siguientes términos. Léelos con atención antes de iniciar cualquier proyecto.

1. Quiénes somos

Bela Project es un estudio de tecnología para negocios — sitios web profesionales, automatización y sistemas digitales — operado por Brandon Jair Castro Valenzuela, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México. Contacto: info@belaproject.com.

2. Servicios que ofrecemos

Bela Project ofrece tres líneas de servicio:

• Sitio Web Profesional: diseño y desarrollo del sitio web del negocio, incluyendo dominio, alojamiento y correo corporativo cuando aplique
• Recepcionista Virtual de WhatsApp: chatbot automático que atiende, califica y agenda citas en el WhatsApp del negocio
• Automatización de Procesos: diseño y construcción de flujos automatizados que eliminan tareas repetitivas

El alcance exacto de cada proyecto — incluyendo qué está incluido y qué no — se define por escrito en la propuesta antes de iniciar el trabajo.

3. Proceso de contratación

Todo proyecto comienza con una consulta gratuita y sin compromisos. Una vez definido el alcance y el precio, el trabajo inicia con el pago del anticipo acordado. No se entrega ningún sistema sin que el pago esté confirmado.

4. Pagos

• Los precios se acuerdan por escrito antes de iniciar
• Se requiere un anticipo para comenzar (porcentaje definido en cada propuesta)
• El saldo restante se paga al momento de la entrega
• Los servicios de mantenimiento mensual se cobran por adelantado al inicio de cada periodo
• En caso de falta de pago, los sistemas activos pueden suspenderse después de 15 días naturales de aviso
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, pago en efectivo u otros métodos acordados por escrito

5. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados se indican en cada propuesta. Los plazos cuentan a partir de la confirmación del anticipo y la entrega completa de materiales por parte del cliente. Bela Project no se hace responsable de retrasos causados por falta de información, accesos o aprobaciones por parte del cliente.

6. Responsabilidades del cliente

Para que el proyecto avance correctamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información, accesos y materiales en tiempo y forma
• Revisar y aprobar avances en los plazos acordados
• Mantener activas las cuentas y suscripciones necesarias para el funcionamiento del sistema
• Notificar oportunamente cualquier cambio en su negocio que afecte al proyecto

7. Propiedad del trabajo entregado

Una vez completado el pago total, el cliente es dueño del sistema entregado y puede utilizarlo, modificarlo o transferirlo libremente. Bela Project conserva el derecho de mencionar el proyecto como referencia en su portafolio, sin revelar información confidencial del negocio.

Las herramientas, plantillas y componentes genéricos desarrollados por Bela Project que no sean exclusivos del cliente pueden reutilizarse en otros proyectos.

8. Herramientas y plataformas de terceros

Bela Project construye sistemas utilizando plataformas externas como WhatsApp Business, Meta (Facebook e Instagram), n8n, Hostinger, Cloudflare y otras. El funcionamiento continuo de estos sistemas depende de:

• Que el cliente mantenga sus cuentas activas y en regla con los términos de cada plataforma
• La disponibilidad y políticas de cada plataforma, las cuales están fuera del control de Bela Project

Bela Project no garantiza la disponibilidad permanente de estas plataformas ni se responsabiliza por cambios en sus políticas, precios o funcionalidades.

9. Confidencialidad

Bela Project se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que el cliente comparta durante el proyecto: datos del negocio, información de clientes, procesos internos y cualquier información sensible.

Esta información no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando sea requerido por ley.

10. Limitación de responsabilidad

Bela Project no garantiza resultados específicos de negocio (número de clientes, ventas o ingresos). Los sistemas se entregan funcionando correctamente según lo acordado, pero el rendimiento final depende de factores externos como el mercado, los anuncios y la operación del negocio del cliente.

La responsabilidad máxima de Bela Project ante cualquier reclamación se limita al monto total pagado por el proyecto en cuestión.

11. Cancelaciones

• El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento notificando por escrito
• Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo
• Si el cliente cancela con trabajo parcialmente entregado, se factura proporcionalmente al avance
• Si Bela Project cancela el proyecto por causas internas, se devuelve el anticipo íntegro o la parte proporcional no ejecutada

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa, las partes acuerdan intentar resolverla de manera amistosa en un plazo de 30 días. Si no es posible, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones a estos términos

Bela Project puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio. Los proyectos en curso se rigen por los términos acordados al inicio del contrato, salvo acuerdo distinto entre las partes.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a info@belaproject.com.